Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için daima öncelikli. Ürününüzü iade etmek isterseniz,
• Fatura tarihi üzerinden 14 (on dört) gün geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek, karşı ödemeli olarak size geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında, üründe ve etiketlerinde hasara sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi öneririz. Uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtilen şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz.
• MNG Kargo ile iadelerinizi iletilen iade kodu onay kodu ve müşteri kodu ile birlikte ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

Siparişinizdeki ürünü/ürünleri iade etmek istediğinizi duyduğumuza çok üzgünüz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için daima öncelikli. Ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız;
3 (üç) şekilde iade talebinizi tamamlayabilirsiniz:
1.Sitemiz üzerinden Üye girişi adımından sonra, Hesabım > İade taleplerim > Yeni talep oluştur tıklıyoruz. Açılan sipariş numarası alanından ilgili siparişi seçip, iade sebebi ve iade tipi belirterek talebi tamamlıyoruz. İletilen kargo iade kodu ile birlikte en yakın MNG kargo şubesine bırakabilirsiniz. Kargo öncesi iade koşulları ve kargo süreci ile ilgili daha detaylı bilgi almak için sayfa altında yer alan Müşteri Hizmetleri alanından İade & Değişim koşullarına tıklayarak ulaşabilirsiniz.
2.Sitemiz üzerinden Üye girişi adımından sonra, Hesabım > Siparişlerim > ilgili sipariş seçerek ilerliyoruz. İade etmek istediğiniz ürüne tıkladığınızda kolay iade butonunu göreceksiniz. Açılan pencerede iade sebebi ve iade tipini belirterek talebi tamamlayabilirsiniz. İletilen kargo iade kodu ile birlikte en yakın MNG kargo şubesine bırakabilirsiniz. Kargo öncesi iade koşulları ve kargo süreci ile ilgili daha detaylı bilgi almak için sayfa altında yer alan Müşteri Hizmetleri alanından İade & Değişim koşullarına tıklayarak ulaşabilirsiniz.
3.Üyeliksiz gerçekleşen siparişler için Northwild.com.tr anasayfa da en altta Alışveriş Bilgileri alanında kolay iade linkine tıklayarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz. https://www.northwild.com.tr/kolayiade.aspx#/

Northwild.com.tr’den satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya iade etmek isterseniz, aşağıdaki şartlara uygun olduğundan emin olmalısınız,
• Fatura tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olmalı,
• Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış olmalı,
• Etiket ve logosu sökülmemiş olmalı,
• Kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizin tüm aksesuarları ile birlikte paketinin içinde olmalı,
• Siparişe ait fatura çıktısı iade paketinin içinde olmalı.

Northwild.com.tr ' de değişim mümkün değildir. Ürünü ücretsiz iade edip, tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.
Web İade Adresi: Selehaddin Eyubi Mh. Uğur Mumcu Cd. No:31/1 İç Kapı No:1 Esenyurt/İST.
Northwild Destek Ekibi: 0530 520 0568 (Çalışma saatleri Haftaiçi 09:00 - 17:00)

Northwild.com.tr’den satın aldığınız ürün/ürünleri iade koşullarına uygun olduğu takdirde, 14 gün içerisinde olarak iade edebilirsiniz.
İade kargoları Yurtiçi kargo ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

Wep İade Depo adresi: Selehaddin Eyubi Mh. Uğur Mumcu Cd. No:31/1 İç Kapı No:1 Esenyurt/İST.
Müşteri Hizmetleri hattı: 0530 520 0568 (Çalışma saatleri Haftaiçi 09:00 - 17:00)
İadeler MNG kargo ile Ücretsiz gönderilmektedir.

Northwild.com.tr ' de değişim mümkün değildir. Ürünü ücretsiz iade edip, tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile ÜCRETSİZ şekilde iade paketini bize gönderebilirsiniz. 
Wep İade Adresi: Selehaddin Eyubi Mh. Uğur Mumcu Cd. No:31/1 İç Kapı No:1 Esenyurt/İST.
Müşteri Hizmetleri hattı: 0530 520 0568 (Çalışma saatleri Haftaiçi 09:00 - 17:00)

İade edilen ürün/ürünlerin depomuza ulaşma süresi, siz gönderimi gerçekleştirdikten sonra 2-5 iş günüdür. Malesef, gönderdiğiniz iade ürünlerin elimize ulaşma süresi bizim kontrolümüzde değildir.

Siparişinizi, northwild.com.tr üzerinden kayıtlı üye hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > İade Taleplerim sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Satın alma işlemi misafir kullanıcı olarak, üyeliksiz oluşturulduysa, Anasayfa en altta alışveriş bilgileri alanında sipariş takip’e tıklayarak sipariş no ile sorgulayabilirsiniz. Northwild Müşteri Hizmetleri hattından mesai saatleri içerinden ulaşabilir süreç hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
https://www.northwild.com.tr/siparistakip.aspx#/Hesabim-Anasayfa
Northwild Müşteri Hizmetleri: 0530 520 0568 (Çalışma saatleri Haftaiçi 09:00 - 17:00)

• İade kargonuz bize ulaştığında, Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmektdir. Kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler yasal süre olan 10 (on) iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bu süre Northwild’ a iade ettiğiniz ürünün iadesinin kabul edilmesiyle başlar. İade işlemi tamamlandığında, detayı Northwild.com.tr’ ye üye olduğunuz e-mail adresine gönderilir. Üyeliksiz oluşturduğunuz sipariş için iade sözkonusu ise Northwild Müşteri Hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
• Geri ödemeniz, bankanız tarafından ödeme şeklinize uygun olarak yapılır; taksitli alışverişleriniz taksitli iade edilir. Geri ödeme sürecini bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
• Siparişiniz iade şartlarına uygun değilse, adresinize karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Northwild Müşteri Hizmetleri: 0530 520 0568 (Çalışma saatleri Haftaiçi 09:00 - 17:00)

Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilecekitir.

Siparişlerinizdeki ürün/ürünler iade depomuza ulaştıktan sonra bir takım kontrollere tabi tutulmaktadır. Siparişleriniz ile ilgili ürün iadesi kabul bilgilendirilmesi aldığınızda ürün/ürünlerin iade süreci başlatılmaktadır. Para iadesinin gerçekleştirilmesi süresi yaklaşık olarak 10 (on) iş günüdür. Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilmektedir.
Ödemeleriniz ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız sizlere yardımcı olabilmek için
Northwild Müşteri Hizmetleri Numarasından iletişime geçmenizi rica ederiz.
North Wild Müşteri Hizmetleri: 0530 520 0568 (Çalışma saatleri Haftaiçi 09:00 - 17:00)

Northwild.com.tr ' de değişim mümkün değildir. Ürünü ücretsiz iade edip, tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Northwild.com.tr ' de değişim mümkün değildir. Ürünü ücretsiz iade edip, tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürün kargoya verilmiş ise bu aşamada iptali mümkün değildir, northwild.com.tr adresimizden iade talebini oluşturabilirsiniz. İade talebi nasıl oluşturulduğu hakkında daha detaylı bilgi için, Sıkça Sorulan Sorular alanından İade & Değişim & İptal başlığından veya Anasayfanın en alt kısmında iade& değişim koşulları başlığından faydalanabilirsiniz.

Northwild.com.tr’ den satın aldığınız ürünlerin iade süresi 14 gündür. İade etmek istediğiniz ürün iade koşullarına uyuyorsa siteden kolay iade linkinden iade kodu alabilirsiniz. İade koşulları hakkında daha detaylı bilgi için sayfanın altında Müşteri Hizmetleri alanından İade ve Değişim Koşullarını inceleyebilirsiniz.
Northwild iadelerinizi ücretsiz bir şekilde MNG Kargo ile gönderebilirsiniz.
Ürünler kullanılmış veya yıkanmış şekilde depomuza ulaşırsa iadeniz red edilecek ve size karşı ödemeli şekilde geri gönderilecektir. Bu durumda ücret iadesi yapılmayacaktır.

Northwild.com.tr üye hesabım bölümde iade taleplerim sekmesinden ulaşabilirsiniz.
Aynı zamanda kolay iade talebi oluşturduktan sonra, iletilen mesaj ve mail üzerinden de kontrol sağlayabilirsiniz.

Anlaşmalı kargo MNG kargo ile gönderilerinizi ÜCRETSİZ olarak gönderebilirsiniz.

Üyeler tarafından verilen bilgiler ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre Şirketimiz veya ilgili kuruluşca sistemlerde ve internet altyapısında alınmıştır. Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, ARARAT AYAKKABI DERİ TEKSTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından saklanmamaktadır.

Sitemizi kullanımlarınızda tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Şirketimiz’den bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ‘’’’şifresi’’’’ gibi bilgiler Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez.

1.Sitemizi üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve kartlarına ait hassas gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenmez.
2.Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır. Üyelik sözleşmesi hakkında detaylı bilgi almak için https://www.northwild.com.tr/uyelik-sozlesmesi inceleyebilirsiniz.
3.Sitemizi Üyelerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir.

3D güvenli ödeme, İnternet üzerinden yapılan kredi kartı/sanal kart/banka kartı alışveriş işlemlerinin güvenliği için geliştirilmiş bir koruma sistemidir. VISA ve MASTERCARD’ın geliştirdiği bir güvenli alışveriş yöntemidir. Northwild.com.tr’ de tüm ödemeler 3D güvenli ödeme ile gerçekleştirilmektdir.

Northwild.com.tr üzerinden aldığınız ürünleri ürün inceleme talebi oluşturmak için, Northwild Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Ürün inceleme talebiniz işleme alındıktan sonra Web iade depo adresine ürün faturası ile birlikte gönderebilirsiniz. Faturasız olarak gönderilen ürünler incelemeye alınmayacak ve adresinize geri kargolanacaktır.
• Ürünleri anlaşmalı kargo firmamız olan MNG Kargo ile göndermeniz durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır. Anlaşmalı kargo firmamız dışında başka bir kargo firması ile göndermeniz ya da iade kodunu belirtmemeniz durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmayacaktır.
• İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunmuş ve inceleme talebinizin kabul edilmiş ise üye mail adresinize veya Destek Ekibi Araması bilgilendirmesi ardından, ürün misli ile değişimi yapılacaktır, eğer ürün stokta değil ise üyelik hesabınıza ürün bedeni kadar kupon/ çek tanımlanacaktır. Tanımlanan kupon/çek sadece www.northwild.com.tr ‘ de geçerlidir. Üyeliksiz gerçekleşen bir alışveriş ise Northwild ekibi sizle kupon/çek kodunu sözlü ve yazılı şekilde iletişim numaranızdan paylaşacaktır.
• İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunmamış ve inceleme talebiniz rededilmiş ise üye mail adresinize bilgilendirmenizin ardından ürününüz, sonuç mektubunuz ile birlikte adresinize karşı ödemeli olarak gönderilecektir.
İnceleme Departmanı Adresi: Selehaddin Eyubi Mh. Uğur Mumcu Cd. No:31/1 İç Kapı No:1 Esenyurt/İST.
Northwild Destek Ekibi: 0530 520 0568 (Çalışma saatleri Haftaiçi 09:00 - 17:00)

Ürün inceleme talebiniz alındıktan ve ürün depomuza ulaştıktan sonra Northwild Uzman Ekibi tarafından kontrol edilmeye başlanmaktadır. Sorun tespiti, kontrol, test süresi ve talebin yanıtlanması yasal süre olan 30(otuz) iş gününde tamamlanmaktadır. Bu süreç içerisinde Müşteri Hizmetleri Ekibi tarafından ürün inceleme talebinizin cevabı sözlü ve yazılı olarak sizle paylaşılacaktır. Daha detaylı bilgi almak için 0530 520 0568 nolu Northwild Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirsiniz.

Günümüzde neredeyse her web sitesi çerez kullanmaktadır. Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir deneyim sağlamak için çerezler kullanıyoruz. Çerez, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (örneğin; bilgisayar(masaüstü) veya cep telefonu(mobil)) depolanan küçük bir metin dosyasıdır.

Bazı çerezler, daha önceki ziyaretlerinizde kullandığınız tercihlerin web sitesi tarafından hatırlanmasını sağlayarak, sonraki ziyaretlerinizin çok daha kullanıcı dostu ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını sağlar.

Çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek ya da çerezleri engellemek veya silmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirmeniz yeterlidir. Birçok tarayıcı çerezleri kontrol edebilmeniz için size çerezleri kabul etme veya reddetme, yalnızca belirli türdeki çerezleri kabul etme ya da bir web sitesi cihazınıza çerez depolamayı talep ettiğinde tarayıcı tarafından uyarılma seçeneği sunar. Aynı zamanda daha önce tarayıcınıza kaydedilmiş çerezlerin silinmesi de mümkündür.Çerezleri kontrol edilmesine veya silinmesine ilişkin işlemler kullandığınız tarayıcıya göre değişebilmektedir.

Web sitemizde kullanılan hiçbir çerez, kimliğinizin saptanmasına yarayacak verileri işlememektedir. Aşağıda web sitemizde kullanılmakta olan çerez türleri ve bu çerezlerin hangi amaçla kullanıldıkları detaylı bir şekilde ortaya konmuştur.

Bu çerezler, web sitesini dolaşmanız, web sitesinin güvenli alanlarına erişmenin sağlanması ve izinlerin ortaya konması için önemlidir. Bu çerezler olmadan, sitemizde bulunan alışveriş sepeti veya ödeme sayfası gibi talep ettiğiniz hizmetler sağlanamaz.

Bu çerezler, ziyaretçilerimizin web sitesini nasıl kullandıkları hakkında bilgi toplamaktadır. Örneğin, ziyaretçilerin en sık gidecekleri sayfaları ve web sayfalarından hata mesajları alıp almadıklarını bilmemizi sağlar. Bu çerezler, bir ziyaretçiyi tanımlayan bilgileri değil toplamayıp, anonim olarak bilgi toplama işlemi yapmaktadır.

Bu çerezler, reklamları sizinle ilgi alanlarınıza uygun olarak reklam kampanyasının etkinliğini ve reklam sayısını ölçmek için kullanılmaktadır. Genellikle web sitesi operatörünün izniyle reklam ağları tarafından yerleştirilirler. Ziyaret ettiğiniz web sitelerini hatırlıyorlar ve bu bilgiler 3. Kişi niteliğindeki reklam verenler gibi diğer kuruluşlarla paylaşılmaktadır. Çok sıklıkla çerezler hedefleme amacıyla diğer reklamların sitelerine link vermektedir.

Siz değerli müşterilerimiz ayakkabıları özenli ve önerilere uygun bir şekilde kullandığında, deformasyonla ilgili herhangi bir sorun yaşanmadığı tespit edilmiştir. Uzun ömürlü bir kullanım sunmasını, konforu ve görünümü ile ilk gün ki gibi devam etmesini istiyorsanız sizler için hazırladığımız kullanma talimatlarına ve kullanıcı dostu önerilere dikkat etmenizi öneririz.

Ayakkabınız mutlaka ayağınıza uygun ölçüde olmalıdır. Ayağa küçük veya büyük gelen ayakkabılar erken deformasyona ve astar yırtılması gibi sorunlara yol açmaktadır. Unutmamalısınız ki doğru numara seçimi ayak sağlığı için önemli adımlardan biridir,
Ayakkabıyı giyerken mutlaka çekecek kullanmalısınız,
Ayakkabıyı giyerken, bağlarını mutlaka açarak ve arka (fort) bölümlerine basmadan deneyiniz, giyiniz. Fort kırılması sonrasında ayakkabınıza hiçbir şekilde müdahale edilemez, ve kullanım kaynaklı hatalardan biridir, garanti kapsamına girmez,
Ürün bağcıklarının düzgün olarak bağlanması ve ürünün içerisinde ayağın hareketsiz kalması sağlanmalıdır. Aksi takdirde, ürünün iç fort astarında yırtılma oluşabilir, fort lastiklerinde ise kırılma ve içten dışa doğru deformasyon görülebilir,
Ayakkabılar, ayağa uyum sağlayıncaya kadar ilk birkaç giymede ayağı sıkabilir veya vurabilir. Bu nedenle yeni ayakkabı ile dışarı çıkmadan önce evde giyerek birkaç kez denemenizi tavsiye ederiz,
Ayakkabılar kesinlikle çamaşır makinası veya elde yıkanmamalıdır. Çamaşır suyu, deterjan, vb. malzemelerle temizlenmemelidir. Makinada yıkanması sebebiyle oluşabilecek deformasyonlar, veya ayakkabı malzemesine göre tavsiye edilen bakım/temizlik önerilerine uygun olmayan işlemler kullanıcı hatası kabul edilmektedir,
Eğer ayak tabanı probleminiz varsa ortopedik / medikal ayakkabı modellerini tercih etmenizi tavsiye ederiz,
Ayakkabıları çorapla giymek konfor ve uzun ömürlü kullanım için önemli adımlardan biridir,
Ayakkabıları direk güneşte bırakmamalısınız, yoğun nem, rutubetli ve ıslak ortamlardan uzak tutmalısınız,
Ayağın aşırı terlemesinden dolayı ayakkabı üzerinde oluşabilecek, giderilmesi mümkün olmayan lekeler üretim hatası değildir,
Islak ve nemli ayakkabılar, kalorifer ve güneş altında değil, oda sıcaklığında ve içine gazete doldurularak kurutulmalıdır,
Ayakkabınızı, yapısına ve amacına uygun koşullarda kullanmalısınız (örneğin; kösele tabanlı bir ayakkabı spor amaçlı yürüyüşlerde kullanılmaz veya karlı, yağmurlu bir ortamda keten ayakkabı giymek doğru bir tercih olmayacaktır). Amaç dışı alanlar ve durumlarda kullanılan ayakkabılar kısa sürede yıpranacak ve telafisi mümkün olmayan deformelere yol açabilecektir. Üstelik konforu en alt seviyeye çekecektir. Ayakkabının uygun koşullarda kullanılmaması sebebiyle oluşacak deformasyonlar kullanıcı hatası olarak kabul edilmektedir,
Fermuarlı olan bot ve çizmeler fermuar yerinden su alabilir. Bu nedenle, fermuar bulunan bot veya çizmelerle, fermuar seviyesine çıkacak su birikintilerine girilmemesini öneririz,
Ayakkabınızı saklama yöntemi de, ilk gün ki gibi kullanmak için önemli adımlardan biridir. Ayakkabının şeklinin bozulmaması için, içine kalıp yerleştirmenizi tavsiye ederiz. Kalıp yoksa ürünlerin asla üst üste konulmaması gerekmektedir, böylece şekil bozulmasına ve ezilmesine mani olabilirsiniz,
Üzerinde “su geçirmez ayakkabı özelliği mevcuttur”, “WATERPROOF’’ ibaresi bulunmayan modellerin yağmurda ve karda su geçirebileceği unutmamalısınız. Özellikle, su geçirmezlik anlamına gelen ibareleri olmayan tüm ayakkabı ve botlar su geçirebileceğini unutmamalısınız, bu durumda oluşabilecek şikayetler, uygun koşullarda kullanılmamıştır gerekçesiyle kullanıcı hatası olarak nitelendirilebilmektedir,
Üstü el dikişli ayakkabılar (saraçlı tabir edilen), dikiş yerlerinden su alabilir. Dolayısıyla bu tip ayakkabılarla kışın ve yağmurlu havalarda mümkün olduğunca su birikintisine girmemenizi tavsiye ederiz,
Bakteri, koku ve deformasyon oluşumunu önlemek için ayakkabıların dinlendirilerek giyilmesini öneriyoruz. Ayakkabının emmiş olduğu ter veya nem 24 saat içinde buharlaşır, bu nedenle ayakkabınızı 2 gün ara ile kullanmanızı ve giymediğiniz zamanlarda havalandırmanızı tavsiye ederiz,
İç astarında sentetik malzeme kullanılan ayakkabıların koku yapması muhtemeldir, aralıklı giymenizi ve havalandırmanızı öneririz,
Ayakkabı çamurlu veya kirliyken, nemli bir bez ile temizlenmesini tavsiye ederiz, Northwild Ayakkabıları makinada yıkanmaya uygun değildir,
Karlı ve yağmurlu ortamlarda “WATERPROOF’’, “WATER RESİSTANT’’ veya “WATER REPELLENT’’ su geçirmez su itici özellikte ayakkabı modellerinin kullanılması ve ek olarak yalnızca lastik ve kauçuk tabanlı ayakkabıların kullanılmasını tavsiye ederiz,
Süet ayakkabıların, süet fırçası ya da silgisi ile temizlenmesini öneririz,
Nubuk ayakkabıların, nubuk silgisiyle veya yumuşak bir süngerle temizlenmesini tavsiye ederiz,
Keten ürünler soğuk suda, elde nemli bir bezle temizlenmelidir. Ağartıcı, parlatıcı, yumuşatıcı gibi ürünlerin kullanılması doğru değildir, bu sebeple oluşacak renk değişimleri kullanıcı kaynaklı hata kabul edilmektedir,
Yürürken veya otururken ayakkabının birbirine sürtünmesi nedeniyle ayakkabı zedelenebilir. Yürüme fizyolojisinde ayakkabıların birbirine sürtünmesi normal değildir. Bu tip alışkanlıklardan doğan yıpranma garanti kapsamı dışındadır,
Sürtünme, çarpma vb. sebepler üretim hatası olarak değerlendirilmez,
Ayağın anatomik yapısı itibari ile ayakkabı malzemesinde yanlara doğru genişleme ve kırışıklıklar meydana gelebilir, bu durum normal karşılanmalıdır, Gyilmediği zamanlarda kalıba koyulmasını tavsiye ederiz,
Nefes alabilen AIR File ürünler soğuk suda, nemli bir bezle temizlenmelidir. Ağartıcı, parlatıcı, yumuşatıcı gibi ürünlerin kullanılması doğru değildir,
Üzerinde “Yıkanabilir” ibaresi olmayan ürünleri lütfen yıkamayınız,
Sentetik ürünleri (süet, nubuk, rugan vb.) periyodik olarak bakım malzemeleri ile temizlenmeli ve bakımının yapılmasını öneririz, silgi veya fırça en uygun bakım yöntemidir, silikon bazlı temizliyiciler kullanılması uygun değildir,
Kısa süreli de olsa kullanılmış ürünler değiştirilmez, iade talepleri kabul edilmez.

Ayakkabı kullanım talimatına uygun olarak kullanılmayan ayakkabılarda meydana gelen hasar ve deformasyonlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.